Kryzys, że jest... każdy widzi... a może nie...? Jak odróżnić kryzys od „zagwozdki”? Czy ignorowanie problemu lub wypieranie swojej winy to najlepsze metody walki z kryzysem? Kto powinien być odpowiedzialny za działania antykryzysowe? W końcu jak zapobiegać kryzysowym wybuchom, kiedy są jeszcze w zalążku? Na te i wiele innych pytań daje odpowiedzi Monika Czaplicka w swojej książce „Zarządzanie kryzysem w social media”.