9 najczęściej popełnianych błędów w Google Ads i jak ich uniknąć

Jest tylko jedna firma, która zarabia na źle ustawionych kampaniach Google Ads - jest to Google. Uruchomić reklamy jest bardzo łatwo. Jednak bez odpowiedniej wiedzy, boleśnie odczujesz skutki niezoptymalizowanej kampanii. Jak w łatwy sposób zaoszczędzić budżet i otrzymać znacznie więcej kliknięć? Przeczytaj poniższy artykuł!

Dlaczego warto korzystać z Google Ads? I dlaczego tak łatwo przepalić w nich budżet?

Reklama w sieci wyszukiwania Google przez użytkowników często nie jest postrzegana jako reklama – a jako odpowiedź na pytanie. Dzięki temu docierasz precyzyjnie do swojej grupy docelowej, która w tej chwili jest zainteresowana Twoim produktem. W Google Ads możesz dobrać precyzyjną grupę docelową – wg demografii, lokalizacji czy zainteresowań. Kolejnym atutem kampanii reklamowych w Google jest ich szybkość. Jest to szczególnie ważne na początku istnienia Twojej firmy, gdy chcesz zadbać o sprzedaż. W odróżnieniu od pozycjonowania, czerpanie zysków może nastąpić już w kilka dni.

Google Ads bardzo skutecznie zachęca do rozpoczęcia kampanii. Kusi kuponami (typu wydaj kwotę X zł, aby otrzymać Y zł dodatkowego budżetu), pomocą konsultantów i banalnie prostym uruchomieniem kampanii. Proces jest wręcz zbyt łatwy. Na kogoś, kto nie poświęcił czasu na zagłębienie tematu, czają się tu bolesne finansowo potknięcia.

Przykład 1.   Potencjalny klient co miesiąc wydawał 12 000 zł (budżet sugerowany przez Google). My przy audycie konta doszliśmy do wniosków, że wystarczyłoby zaledwie 4000 zł, w dodatku na znacznie lepsze wyniki – oczywiście przy odpowiedniej optymalizacji kampanii.

Przykład 2.    Klient miał ustawiony budżet dzienny na 200 zł, a cały budżet miesięczny – 350 zł. Zasugerował mu to konsultant Google Ads, który chciał pokazać szybkie efekty i zachęcić do dalszego inwestowania.

Google sugeruje budżet - zawsze jednak można go obniżyć, dzięki skutecznej optymalizacji kampanii.

Błąd 1. Wstawianie słów kluczowych bez dopasowań

Błędem, który zdecydowanie zje Twój budżet i nie przyniesie żadnego wartościowego ruchu, jest wybór słów kluczowych w dopasowaniu przybliżonym. Czyli Twoja reklama z frazą, np. „biuro rachunkowe Katowice” będzie wyświetlać się na wszystkie frazy, które mają słowa „biuro”, „rachunkowe” lub „Katowice”. A tego byś nie chciał.

Przykład 3.   Klient ustawił frazę „dystrybucja ulotek” w dopasowaniu przybliżonym. Na jaką frazę pojawiała się jego reklama? „Dystrybucja narkotyków”. Nie bardzo zgodnie z jego planem.

Przykład 4.   Klient użył frazy „tablice reklamowe”. Największy ruch miał z frazy „tablice przylotów i odlotów Pyrzowice” – i to zjadało największą część budżetu.

Używaj dopasowań z głową! Fraza w dopasowaniu ścisłym (w nawiasie kwadratowym) będzie wyświetlać się wyłącznie dla tego słowa kluczowego. Dopasowanie do wyrażenia (w cudzysłowie) pojawi się tylko dla słów kluczowych, które mają to sformułowanie – czyli „tablice reklamowe” będzie pokazywać się na „tablice reklamowe Katowice” czy „tablice reklamowe tanio”. Dopasowanie z modyfikatorem (z plusem), podobnie jak dopasowanie do wyrażenia, wyświetli reklamę na frazy zawierające wskazane słowa kluczowe. Różnica polega na tym, że kolejność słów nie jest istotna – więc reklama wyświetli się i na „tablice reklamowe Katowice” i na „Katowice tablice reklamowe”.

Przy sporządzaniu planu słów kluczowych, zwracaj szczególną uwagę na dopasowania.

Nie można zapomnieć o dopasowaniach wykluczających – w ten sposób unikniesz słów, na które nie chcesz się wyświetlać. Jeśli wiesz, że na Allegro lub OLX są tańsze produkty niż Twoje, możesz użyć tych brandów jako słów wykluczających.

Błąd 2. Napychanie do jednej grupy reklam zbyt wielu słów kluczowych

Dana reklama wyświetla się dla określonych grup reklam. Błędem jest dodawanie do jednej grupy reklam wszystkich słów kluczowych i tworzenie na tej podstawie 1-2 kreacji reklamowych. Fraza kluczowa musi być w treści reklamy. Jeśli tworzysz kreacje na kubki, tablice, ulotki – każda musi mieć swoją grupę reklam, a nie jedną powiązaną ogólnie z gadżetami reklamowymi. Dziś coraz częściej zdarza się tak, że na jedno słowo kluczowe przypada jedna grupa reklam i kilka różnych kreacji.

Błąd 3. Wybór sieci reklamowej i sieci wyszukiwania bez znajomości różnic

WAŻNE!   Sieć wyszukiwania to reklamy tekstowe, które pojawiają się w wynikach wyszukiwania Google. Z kolei sieć reklamowa to kreacje reklamowe pojawiające się na portalach internetowych. Przy ustawianiu kampanii wiele osób domyślnie wybiera obie opcje – ale te sieci bardzo się różnią.

Sieć wyszukiwania jest droższa, ale ma też wyższą klikalność (CTR) – wynosi kilkanaście procent. Z kolei sieć reklamowa jest dużo tańsza, ale jej CTR wynosi kilka procent. Tym samym jeśli bezmyślnie skorzystasz z sieci reklamowej, możesz zmniejszyć swoje ogólne CTR, co też zmniejszy Twój wskaźnik jakości. Różnica w CTR wynika z tego, że osoby z sieci reklamowej nie są na etapie sprzedażowym, więc mogą nie mieć potrzeby skorzystania z Twojej oferty.

Sieć reklamowa często jest używana w celach wizerunkowych. Wzmacnia znajomość i widoczność marki – logo i nazwa cały czas gdzieś się wyświetlają i zapamiętują. W przyszłości, gdyby klient podejmował decyzję zakupową, może wrócić do Twojej strony.

Błąd 4. Pomijanie fraz wykluczających

Regularnie sprawdzaj na jakie frazy pojawia się Twoja reklama. Na bieżąco uzupełniaj frazy wykluczające – nie chcesz pojawiać się na nazwy konkurencji czy frazy kompletnie niezwiązane z Twoim biznesem. Tutaj nie znajdziesz konwersji, a możesz przepalić budżet.

Błąd 5. Pomijanie rozszerzeń

Korzystanie z rozszerzeń nic nie kosztuje – wystarczy uzupełnić odpowiednie pola informacją. W momencie gdy według Google pokazanie rozszerzenia jest relewantne, to go użyje. Rozszerzenia uatrakcyjniają kreację reklamową, zwiększają widoczność i powierzchnię reklamy, informują użytkownika – a to prowadzi to większej liczby kliknięć. Dodatkowo, Google premiuje reklamy z rozszerzeniami.

Rozszerzenia uatrakcyjniają reklamę i wyróżniają ją wśród konkurencji. Bezpłatnie! Źródło: https://support.google.com/google-ads/answer/6079510

Błąd 6. Brak call to action (CTA)

Call to action to tzw. wezwanie do działania. Są to sformułowania typu „Zobacz już dziś”, „Sprawdź nas!”, „Skorzystaj!”. Na pozór wygląda to infantylnie – jednak faktycznie działa. Robiliśmy testy dla jednej z kampanii. Puściliśmy reklamy bez CTA i z CTA. Wynik był jednostronny: reklamy, które miały na koniec wezwanie do działania, miały też niemal dwukrotny CTR.

Błąd 7. Brak remarketingu

Przeciętny użytkownik potrzebuje od 7 do 15 zetknięć z marką, aby podjąć decyzję o zakupie. Samo kliknięcie i przejście na stronę to nie wszystko – transakcji dokona około 3% użytkowników. Pozostali wyjdą. Do nich właśnie dociera remarketing, przypominając o marce, wzmacniając wizerunek i zachęcając do wejścia na stronę ponownie.

• Remarketing nie może być nudny i nachalny. Co jakiś czas trzeba zmienić tekst i grafikę.
• Remarketing może być kilkustopniowy – np. do tych którzy odwiedzili Twoją stronę w ciągu ostatnich 7/30/60 dni. Te osoby są na różnym etapie lejka sprzedażowego i wymagają różnych kreacji reklamowych.
• Rotuj reklamy – temu samemu użytkownikowi pokazuj kilka różnych reklam z różną treścią, które zachęcałyby do różnych aktywności. Dzięki temu reklamy są postrzegane naturalniej.

Remarketing: przypominaj się osobom, które były na Twojej stronie, ale nie dokonały zakupu. Źródło: https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=pl

Błąd 8. Patrzysz tylko na kampanię – i nie myślisz o swojej stronie internetowej

Zanim wystartujesz z kampanią, musisz odpowiednio przygotować stronę internetową. Musi prawidłowo działać pod kątem technicznym i pod kątem użyteczności. Twój potencjalny klient nie ma prawa się na niej zgubić – strona MUSI być przygotowana pod kątem konwersji.

• Treści i grafiki na stronie muszą zachęcać do sprzedaży i informować o produkcie.
• Sama witryna musi mieć podstawowe informacje, takie jak dane firmy czy regulamin sklepu.
• Niezbędny jest klikalny numer telefonu, email, formularz kontaktowy, możesz też dodać live chat. Każdy użytkownik preferuje inną formę kontaktu – daj mu wybór.

WAŻNE!   Link z reklamy musi prowadzić bezpośrednio na podstronę, do której odnosi się reklama – na kategorię czy do konkretnej oferty. Jeśli reklama dotyczy produktu, a Ty podlinkujesz stronę główną – użytkownik wyjdzie od razu.

Do skutecznej kampanii Google Ads niezbędna jest dobrze zaprojektowana strona pod kątem sprzedaży.

Błąd 9. Brak połączenia kont Google Ads i Analytics

Google Analytics to darmowe narzędzie, które pokazuje dane behawioralne Twoich użytkowników – ilu weszło i wyszło, ilu zobaczyło inne podstrony, ile czasu na nich spędzili – nie da się skutecznie optymalizować kampanii bez tych danych. W Google Analytics zobaczysz też, które słowa kluczowe i reklamy generują ruch. Jeśli konta nie są połączone, ruch z Google Ads wpada do ruchu z wyników organicznych.

Jesteś zainteresowany kampaniami Google Ads? Zgłoś się do nas!