Jak pozyskiwać klientów przez Internet? Wybór odpowiedniej strategii w zależności od branży

Dziś niemal każda osoba ma dostęp do Internetu. Dzięki niemu masz możliwość dotrzeć do konkretnych grup docelowych – osób, które potrzebują Twojego produktu. Internet jest bardzo wdzięcznym medium. Wszystko jest precyzyjnie mierzalne. Możesz sprawdzić, jak ludzie reagują na Twoją stronę i które działania przynoszą największe efekty w postaci sprzedaży. Reklamy w telewizji czy prasie nie dają takich statystyk. Wybranie najlepszego narzędzia do promocji w sieci zależy w dużej mierze od branży i specyfiki Twojego biznesu.

Pozycjonowanie i kampanie reklamowe – najszersze docieranie do klientów

Pierwszym sposobem dotarcia do klientów jest pojawienie się w wynikach organicznych Google. Tym zajmuje się pozycjonowanie stron. Jest to proces długotrwały i wymaga czasu. To, ile będziemy czekać na efekty, zależy od branży, przyjętej strategii i budżetu.

Pozycjonowanie obejmuje pracę nad całą stroną. Są to działania, które muszą być prowadzone cały czas – nawet jeśli wejdziesz do top10, Twoja konkurencja ciągle działa i będzie chciała wrócić do straconego miejsca. Największą zaletą pozycjonowania jest możliwość dotarcia do niemal wszystkich osób potrzebujących lub szukających naszego produktu. Wyniki w wyszukiwarce Google nie są traktowane jako reklama, a jako odpowiedź na zapytanie.

Drugim sposobem na pozyskanie klientów przez Internet jest inwestycja w kampanie reklamowe Google Ads. To pozwala na bardzo szybkie dotarcie do precyzyjnie wybranych grup docelowych. Płacisz wyłącznie za kliknięcia użytkownika, czyli za każde wejście na Twoją stronę przez reklamę.

Największą zaletą Google Ads jest szybkość efektów – możesz wystartować z kampanią w ciągu kilku dni i od razu zobaczyć wzrost sprzedaży. Bardzo precyzyjnie określisz zarówno wyświetlanie reklam (zasięg geograficzny, dni tygodnia, pora dnia), jak i grupy docelowe (m.in. według zainteresowań, wieku, zamożności, płci). Dzięki temu możesz dotrzeć np. do osób, które były na Twojej stronie, ale nie dokonały zakupu, a które znajdują się w promieniu 10 km od Twojego sklepu.

Startujesz z nowym biznesem i nie wiesz jak zacząć pozyskiwać klientów?

Wszystko zależy od branży – i Twojego budżetu.

• Podstawą jest użyteczna strona z kontaktem, realizacjami, regulaminem, ofertą, produktami. Użytkownik powinien z łatwością się po niej poruszać i znajdować interesujące go informacje.
• Dla produktów popularnych, które ludzie wyszukują w sieci (np. kilkaset wyszukiwań miesięcznie) – zalecamy na początek prowadzenie kampanii Google Ads w sieci wyszukiwania, a równolegle działania pozycjonerskie.
• Jeśli masz nieco większy budżet – Google Ads można wspomóc Facebook Ads oraz remarketingiem.
• Dla biznesów mało wyszukiwanych lub niszowych, produktów hand-made – tutaj dobrze sprawdza się aktywne prowadzenie kanałów w social media, personalny marketing i wzmacnianie wizerunku poprzez tworzenie unikalnej historii o produktach. Ta strategia może być przyjęta też przez branże, w których trzeba wykreować potrzebę posiadania produktu (np. siłownie).
• Masz niewielki budżet? – testuj kilka różnych rozwiązań, poszukuj najbardziej efektywnych metod, które pozwolą na dotarcie do idealnego klienta jak najtaniej. Niestety tutaj nie ma gotowców, wszystko zależy od specyfiki Twojego produktu i grupy docelowej.

PAMIĘTAJ!    Zaczynając z marketingiem w Internecie musisz dobrze przeanalizować działania konkurencji i testować różne rozwiązania, badając co najlepiej się sprawdza.

Prowadzisz biznes od lat, ale brakuje Ci pomysłów na rozwój?

Przede wszystkim musisz sprawdzić jaki ruch przychodzi na Twoją stronę, jak zachowują się klienci. Jeśli prowadziłeś wcześniej działania w sieci – zobacz jakie były efekty, co się działo i jak to wpływało na sprzedaż. Tutaj podstawą jest Google Analytics – narzędzie do sprawdzania ruchu na stronie oraz konwersji z różnych źródeł.

DLA ROZBUDOWANEJ STRONY    Tutaj dobrze sprawdzą się działania SEO. Należy zoptymalizować witrynę, dobrać odpowiednie słowa kluczowe, dostosować się do wymogów Google, prowadzić link-building. Prowadź regularnie bloga lub sekcję porad i rozbuduj treści na stronie.

Wybór odpowiedniej strategii zależy Twojej branży

Wybór narzędzi do pozyskiwania klientów zależy w dużej mierze od Twojej branży. Każda ma własną specyfikę i skupia się na innej grupie docelowej.

Poniżej przedstawiamy rozwiązania dla kilku branż, z którymi współpracowaliśmy i mieliśmy wymiernie efekty.

Pozyskiwanie klientów przez Internet: branża finansowo-ubezpieczeniowa

Czyli: pośrednictwa kredytowe, ubezpieczenia. W tej branży łatwo można wygenerować dużą liczbę zapytań przez kampanie reklamowe Google Ads. Przy kreowaniu reklam należy uważać na słownictwo – zarówno w treści reklamy, jak i na stronie docelowej. Należy mocno doprecyzować swoje usługi, nie używać ogólników typu „kredyty” bez dookreślenia. Branża cechuje się dużą liczbą zapytań, szeroką grupą docelową i szybką decyzyjnością potencjalnych klientów.

Jeśli jednak zależy Ci na kliencie świadomym, musisz przyjąć nieco inną strategię. Udzielaj się na social media, załóż profil na LinkedIn. Tutaj dziel się wiedzą, edukuj – zarówno za pomocą merytorycznych treści, jak i krótkich kreacji graficznych.

Pozyskiwanie klientów przez Internet: deweloperzy

Deweloperzy często chcą pozyskiwać zapytania na etapie jeszcze przed budową. Tutaj strategia różni się w zależności od rodzaju inwestycji:

• Inwestycja długoterminowa (2-3 lata), np. duże osiedle powstające etapami – spróbuj pozycjonowania. Twoją główną frazą kluczową będzie „nowe mieszkania + [nazwa Twojego miasta]”. Musisz jednak pamiętać, że pierwsza strona wyszukiwań jest zdominowana przez bardzo mocne serwisy typu OtoDom, Morizon, Gratka, OLX.
• Chcesz sprzedać mieszkania w ciągu roku – inwestuj w Google Ads i Facebook Ads. Te narzędzia pozwalają na precyzyjne dotarcie do osób, które szukają w danej miejscowości. Możesz za grupę docelową wybrać np. małżeństwa z dziećmi, które mieszkają w okolicy, ale chcą podwyższyć standard mieszkania.

WAŻNE    Przez pozycjonowanie i kampanie reklamowe dużo łatwiej jest uzyskać zapytania niż przez ogłoszenia na dużych portalach.

Pozyskiwanie klientów przez Internet: firmy produkcyjne, mały przemysł

Takie firmy mogą dużo zyskać na pozycjonowaniu w wynikach naturalnych Google. Jest tu także duży potencjał na pisanie bloga – tworząc treści eksperckie, pomagasz w podjęciu decyzji zakupowej oraz kreujesz siebie jako specjalistę w danej dziedzinie.

Dobrze jest wesprzeć pozycjonowanie remarketingiem. Ponad 90% osób, które wejdą na stronę, nie dokona transakcji. Remarketing śledzi te osoby i zachęca je do wykonania akcji – np. polubienia fanpage na Facebooku, subskrybcji kanału na YouTube, zapisania się do newslettera. Dzięki temu zbierasz informacje o użytkownikach i możesz dotrzeć do nich później z przekazem reklamowym.

Case study – niszowa branża szkoleń muzycznych

Aby uzyskać początkowy ruch, dla właściciela niezbędne było wykreowanie wizerunku. Pierwszym krokiem było regularne zamieszczanie filmów na kanał YouTube. Filmy były darmowymi poradnikami – dopiero po roku takich działań, na stronie marki pojawiły się pierwsze kursy płatne. W międzyczasie filmy na YouTube otrzymały w opisach linki do szkoleń płatnych oraz zachęty do polubienia fanpage. Z kolei na Facebooku pojawiały się regularne treści przekierowujące ruch na stronę.

Dziś właściciel mniej udostępnia darmowych materiałów na YouTube i bardziej skupia się na kontakcie z fanami poprzez fanpage.

Wnioski dla niszowych branż? Kreowanie własnej marki i wartościowej darmowej treści jest niezbędne. Darmowy content zachęca do zakupu i zwiększa zaufanie. Musisz działać cały czas:

• skup się na marketingu osobistym,
• daj coś od siebie – np. 1-2 artykuły blogowe na tydzień, darmowe poradniki,
• prowadź na bieżąco kanały w social media, twórz relacje na żywo,
• cały czas utrzymuj kontakt z publiką – a będą pojawiać się nowi odbiorcy.

Nie wszystko zależy od agencji – daj coś od siebie

Przy współpracy z agencją pamiętaj, aby być otwartym na jej zalecenia i pomysły. Stosuj się do wytycznych, informuj na bieżąco o zmianach. Jednak nie wszystko zależy od niej.

Aby zyskać jak najwięcej za pomocą Internetu, musisz zaoferować klientom coś na zachętę. Może to być darmowy ebook, może rozbudowana sekcja porad, darmowe webinary. Twórz wartościową treść, trzymając potencjalnych klientów blisko siebie.

Możesz wykorzystać takie narzędzia jak kolejki mailowe, newslettery, posty na social media – informuj na bieżąco, odpowiadaj na każdą wiadomość. To będzie skutecznym uzupełnieniem kampanii reklamowych czy działań SEO – agencja może przynieść ruch na Twoją stronę, jednak to od Ciebie w dużej mierze będzie zależało, czy klient dokona zakupu.

Pamiętaj – nawet jeśli ktoś nie jest w danej chwili zainteresowany transakcją, może później wrócić – o ile będzie miał dobry kontakt z Twoją firmą.

Nie było tu Twojej branży? Zapytaj nas co możemy dla Ciebie zrobić!