Jak synchronizować działania w wielu kanałach by kampania była spójna ?

Każdy, kto prowadzi działania w kanałach społecznościowych, z pewnością co najmniej raz usłyszał gdzieś, że kampania taka powinna być spójna. Co to znaczy? Dobrze realizowany social media marketing to taki, który stanowi element całościowej strategii marketingowej przedsiębiorstwa. I bynajmniej nie chodzi o to, że mamy istnieć w wielu kanałach społecznościowych z dokładnie tymi samymi informacjami.

Na kim się wzorować?
Najczęściej zdarza nam się popełniać błędy polegające na braku informacji w obszarze offline o tym, że istniejemy na Facebooku czy Twitterze. Warto brać przykład z największych marek tj. H&M, Mc Donalds, Nike. Oczywistą sprawą jest, że posiadając małe czy średnie przedsiębiorstwo, nie prowadzimy tak szeroko zakrojonych działań promocyjnych. Dobrze jednak zaobserwować na podstawie „gigantów”, jak wykorzystać wszystkie kanały do tego, by nasza reklama była spójna.

Jesteś właścicielem firmy MŚP?
Posiadasz kawiarnię? Jednocześnie prowadzisz dla niej profil na Facebooku? Informuj swoich Klientów, że mogą Cię tam obserwować, poszukiwać promocji, informacji o nowościach w menu oraz innych ciekawych wydarzeń. Jak to zrobić? Nic trudnego! Umieść swój adres facebookowy na potykaczu, lub na barze. Posiadasz ulotki? Nie zapomnij o tym, aby zawierały one odnośnik do facebookowego fanpage. Załóż konto na Forsquare i przygotuj tzw. oferty specjalne. O tym natomiast informuj również Internautów obserwujących Twoją stronę www, czy też fanpage.

Jesteś właścicielem średniego przedsiębiorstwa np. usługowego? Korzystasz z lokalnych mediów tj. prasa, radio czy telewizja? Nie zapomnij o podaniu pełnego adresu do swoich profili w społecznościach. Każdy rodzaj promocji offline to dobra okazja do pozyskania nowych obserwatorów w Internecie.

Twój biznes opiera się na częstej organizacji eventów? Kanały społecznościowe stanowią obecnie niezwykłe wsparcie dla promocji wszelkiego rodzaju wydarzeń. Dzięki dostępnym tam opcjom Internauci mogą monitorować przygotowania z dużym wyprzedzeniem. Wykorzystaj tę możliwość do informowania o nowinkach. A na samym evencie zaproś do swojego profilu w kanałach społecznościowych!

Informuj swoich pracowników
Jeżeli działasz w kanałach społecznościowych pamiętaj, by o tym fakcie poinformować swoich pracowników. Postaraj się nie dopuścić do sytuacji, w której Klient zgłasza się po nagrodę konkursową czy chce skorzystać z promocji ogłoszonej na Facebooku czy Forsquare, a Twój pracownik w wyniku dezorientacji, nie jest w stanie go odpowiednio obsłużyć.

Obecnie każde, nawet małe przedsiębiorstwo, korzysta z różnych form reklamy. Począwszy od drobnych ogłoszeń w lokalnej prasie, przez ulotki, plakaty, po marketing internetowy. Warto dobrze zaplanować strategię naszej promocji, uwzględniając w niej trafne połączenie dostępnych kanałów komunikacji. Zyskujemy tym naprawdę wiele korzyści tj. utrwalenie komunikatu reklamowego w świadomości odbiorców, jego szerszy zasięg, wzmocnienie wizerunku firmy w jej otoczeniu.