Każdy, kto prowadzi działania w kanałach społecznościowych, z pewnością co najmniej raz usłyszał gdzieś, że kampania taka powinna być spójna. Co to znaczy? Dobrze realizowany social media marketing to taki, który stanowi element całościowej strategii marketingowej przedsiębiorstwa. I bynajmniej nie chodzi o to, że mamy istnieć w wielu kanałach społecznościowych z dokładnie tymi samymi informacjami.