5 sposobów na to, jak efektywniej wykorzystać ruch w sklepie internetowym

Koniec roku, a także zbliżający się okres świąteczny cechuje się dużym ruchem w sklepach internetowych. Niejednokrotnie w tym czasie zwiększamy budżety na reklamę tak, aby pozyskać jak największe zainteresowanie Internautów, którzy poszukują gwiazdkowych prezentów, zamawiają sprzęty narciarskie, odzież zimową oraz wiele innych rzeczy. Jak wykorzystać wygenerowany dzięki kampaniom reklamowym ruch w sklepie?

Optymalizacja pod kątem SEO

Fakt, iż nawet sklepy internetowe pokazujące się wysoko w wynikach wyszukiwania Google nie są poprawnie zoptymalizowane pod kątem SEO, jest dość częstym zjawiskiem. Wprowadzenie niezbędnych poprawek pozwala nie tylko osiągnąć jeszcze lepsze efekty w zakresie pozycjonowania, ale ułatwia użytkownikowi poruszanie się po sklepie, dzięki czemu nie tylko rośnie prawdopodobieństwo, że spędzi on tutaj więcej czasu, ale i że dokona zakupu. Co najczęściej należy poprawić w zakresie optymalizacji?

• częstym błędem są zaindeksowane wyszukiwania z wyszukiwarki, znajdującej się wewnątrz sklepu. Tworzy to duplicate content oraz bezwartościowe strony ze zbiorem linków. Ogólnie warto zablokować do indeksacji rzeczy takie jak: panel logowania, rejestrację, koszyk – można to wykonać za pomocą META (noindex, nofollow) lub pliku robots.txt,
• kolejną rzeczą, na którą warto zwrócić uwagę, są nieprzyjazne adresy URL. Czyli takie, które zawierają parametry, liczby, znaki specjalne. Nie mówią one bowiem nic ani użytkownikowi, ani robotowi Google,
• niepoprawne jest także stosowanie kilku różnych form adresów URL prowadzących do pojedynczej strony - osłabia to pozycjonowanie danej podstrony,
• należy używać tzw. nawigacji okruszkowej. Pozwoli to użytkownikowi szybciej odnaleźć się na stronie,
• błędem jest również źle wykonana strona “error 404”– poprawne przygotowanie tej strony umożliwia zatrzymanie klienta w naszym sklepie. Można tu umieścić zbliżone do poszukiwanego produkty, link do strony głównej czy kilku najlepiej sprzedających się produktów,
• kolejną rzeczą, której należy unikać jest zbyt długi proces dotarcia do produktu (zarówno dla użytkownika, jak i robota Google), typu: kategoria/podkategoria/podkategoriaprodukt/produkt.

Optymalizacja treści w sklepie

Sprawą niezwykle ważną zarówno pod kątem pozycjonowania sklepu, jak i już w momencie kiedy pozyskamy znaczny ruch na stronie, jest poprawne przygotowanie treści. To od tekstów w dużej mierze zależy, czy nasz sklep zostanie dobrze zrozumiany zarówno przez roboty Google, jak i samych kupujących w nim Internautów. Co zazwyczaj należy poprawić?

• częstym błędem jest brak opisów w kategoriach oraz podkategoriach. Należy pamiętać, że zarówno roboty Google, jak i sami użytkownicy poruszają się po całym sklepie i zanim dotrą do konkretnego produktu, trafiają do ogólnych podkategorii. Jeżeli są one puste, powoduje to dezorientację skutkującą wyjściem tego użytkownika ze strony,
• bardzo poważną wpadką są opisy produktów powielone w wyszukiwarkach internetowych lub bezpośrednio ściągnięte od strony producenta. Jeżeli zależy nam na 100% wykorzystaniu promocji w Internecie, powinniśmy zadbać o unikalne treści w opisach produktowych. W przeciwnym wypadku narażamy się na tzw. duplicate content, który skutkuje obniżeniem strony w wynikach wyszukiwania Google. Drugą konsekwencją jest także znudzenie i zniechęcenie samych użytkowników, którzy przed podjęciem decyzji zakupowej, bazują właśnie na zdjęciu oraz treści opisu,
• optymalizując treści w sklepie sprawdzajmy również, czy zawierają one słowa kluczowe, na które sklep jest pozycjonowany lub promowany w kampaniach PPC,
• warto przy opisach produktów zamieścić tzw. CTA, czyli zawołanie zachęcające do zakupu.

Analiza dotychczasowych klientów

Jeżeli chcemy „wycisnąć” jak najwięcej z dotychczas pozyskanego w sklepie ruchu, warto dokonać analizy oraz segmentacji klientów. Pozwoli nam ona utworzyć tzw. persony, wśród których zapewne znajdziemy stałych klientów, osoby które kupują określone typy produktów, osoby które porzuciły koszyk itp. Do każdej z tych person możemy skierować osobną kampanię reklamową ze specjalnie przygotowanym komunikatem. Wykorzystajmy w takich działaniach przewidziane zniżki, rabaty, a klientom niezdecydowanym przypomnijmy o swojej ofercie za pomocą remarketingu, który możemy zrealizować zarówno za pomocą reklam AdWords, jak i na Facebooku. Aby pozyskać zainteresowanie klientów, którzy porzucili koszyk, możemy również wykorzystać kampanię mailingową.

Analiza ścieżki zakupowej

Aby wszystkie podjęte działania promocyjne spełniły swoje założenie, warto wcześniej sprawdzić również to, czy nasza ścieżka zakupowa jest prosta i zrozumiała dla użytkownika sklepu. Przeanalizujmy dokładnie, czy droga dotarcia do koszyka jest maksymalnie krótka, czy wyeliminowaliśmy na pewno błędy typu pojawiający się komunikat o braku towaru w sklepie (a na stronie towar jest oferowany), sprawdźmy czy zasady otrzymywania rabatów są na pewno jasne. Zawsze informujmy klienta, ile może zaoszczędzić, dokonując jednorazowo większych zakupów.

Up selling i Cross selling

Gdy odwiedzający sklep internetowy przegląda kartę danego produktu lub doda go do koszyka, warto pokazać mu produkty komplementarne, pasujące do jego zakupu, którymi może być zainteresowany lub wybierane przez innych użytkowników, przy zakupie tego samego towaru. Jak wynika z badań firmy Forrester, te dwie techniki odpowiadają za zwiększenie sprzedaży o 10-30%.

Planujesz zwiększyć nakłady na promocję swojego sklepu w zbliżającym się okresie świątecznym? Przygotuj zatem jego stronę tak, aby móc w 100% wykorzystać pozyskany ruch. Zadbaj o dobrą optymalizację techniczną, popraw treści, przetestuj ścieżki zakupowe. Pamiętaj, że tylko połączenie optymalizacji sklepu z dobrze targetowaną kampanią reklamową pomoże osiągnąć najlepsze wyniki!